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體貼的售后服務

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公司會將對于茶雕的保養,擺放的位置等注意事項通過微信和大家保持24小時的溝通答疑。微信服務號:chadiao 也可以通過直接掃描右側的二維碼關注取得24小時的微信貼身客服。有以下的問題可以聯系客服協調處理。

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一、符合以下條件,可以要求換貨:

  1. 客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查,發現貨物有質量問題的
  2. 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的
  3. 換貨流程:客戶當面要求送貨人員退回貨物,然后與我們聯系。我們會在一個工作日內為您重新發貨,貨物到達時間順延。

二、符合以下條件,可以要求退貨:

客戶收到貨物后兩天之內,
  1. 發現商品有明顯的制造缺陷的
  2. 貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的
  3. 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日三天還沒收到貨物的
退貨流程:客戶在收到貨物后兩天內與我們聯系,我們會在兩個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求:

  1. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的
  2. 超過退換貨期限的退換貨要求
  3. 退換貨物不全或者外觀受損
  4. 客戶發貨單據丟失或者不全
  5. 產品并非我們提供
  6. 貨物本身不存在質量問題的
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